fliv5-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — স্বচ্ছ ও সহজ ভাষায়

১ সাধারণ শর্তাবলী

fliv5.org ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (একত্রে "প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারের ক্ষেত্রে এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য। fliv5 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। fliv5 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করলে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

• এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।
• fliv5 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
• এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণ অফিসিয়াল। অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে fliv5-এর ব্যাখ্যা চূড়ান্ত।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

fliv5-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

• বয়স: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে।
• একটি অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• সঠিক তথ্য: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর ও পরিচয়পত্রের তথ্য অবশ্যই সত্য হতে হবে।
• যাচাইকরণ: fliv5 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কাগজপত্র চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাই সম্পন্ন না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয়। অন্যের সাথে শেয়ার করলে যেকোনো ক্ষতির দায় আপনার নিজের।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পন্ন হলে আপনি fliv5-এর সকল সেবা ব্যবহার করতে পারবেন। নিবন্ধনের সময় কোনো সমস্যা হলে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিম সাহায্য করবে।

৩ ডিপোজিট ও পেমেন্ট নীতি

fliv5-এ ডিপোজিটের জন্য বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা ব্যবহার করা যায়। সকল পেমেন্ট বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া হয়।

• ন্যূনতম ডিপোজিট: প্রতিবার ন্যূনতম ৫০ টাকা ডিপোজিট করা যাবে।
• সর্বোচ্চ ডিপোজিট: দৈনিক সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কিছু ক্ষেত্রে ৩০ মিনিট পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• ব্যর্থ ডিপোজিট: পেমেন্ট ব্যর্থ হলে টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রেরকের অ্যাকাউন্টে ফেরত যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট: অন্য কারো অ্যাকাউন্ট থেকে আপনার fliv5 অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।

৪ উইথড্র নীতিমালা

fliv5 থেকে উইথড্র করার প্রক্রিয়া সহজ ও স্বচ্ছ। তবে উইথড্রের জন্য কিছু শর্ত পূরণ করতে হয় যা নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয়।

• ন্যূনতম উইথড্র: প্রতিবার ন্যূনতম ২০০ টাকা উইথড্র করা যাবে।
• যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক: প্রথমবার উইথড্রের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• একই অ্যাকাউন্টে উইথড্র: উইথড্র শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে করা যাবে।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: অনুমোদিত উইথড্র সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• বোনাস ওয়েজারিং: বোনাস অর্থ উইথড্র করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম: যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে fliv5 উইথড্র আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫ বোনাস ও প্রোমোশন শর্তাবলী

fliv5 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা সংশ্লিষ্ট প্রোমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ করা থাকে।

• ওয়েলকাম বোনাস: শুধুমাত্র নতুন সদস্যরা একবার পাবেন। একই পরিচয়, ডিভাইস বা আইপি থেকে পুনরায় দাবি গ্রহণযোগ্য নয়।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থ উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণ নির্দিষ্ট গুণিতক সংখ্যায় বাজি ধরতে হবে।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাস দেওয়ার নির্দিষ্ট দিনের মধ্যে ব্যবহার না করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস নিয়ম ভঙ্গ করলে বা কোনোভাবে সিস্টেম ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা করলে বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
• ক্যাশব্যাক অফার: ক্যাশব্যাক সাধারণত নেট লসের উপর গণনা হয় এবং নির্দিষ্ট সময়ের পর অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৬ গেমিং নিয়মকানুন

fliv5-এ সকল গেম সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং fliv5 বা কোনো তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়ন্ত্রণযোগ্য নয়।

• গেমের ফলাফল: প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাতিল হলে বাজি করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• সংযোগ বিচ্ছিন্ন: গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে যে অবস্থানে ছিল সেই অবস্থায় গেম পুনরায় শুরু হবে।
• ভুল বাজি: নিশ্চিত করা বাজি বাতিল করা যাবে না। বাজি দেওয়ার আগে সতর্কতার সাথে যাচাই করুন।
• লাইভ গেম: লাইভ ডিলার গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে fliv5 কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• সফটওয়্যার অখণ্ডতা: কোনো সফটওয়্যার ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

fliv5 প্ল্যাটফর্মে নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম ভঙ্গ করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালান্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা।
• বোনাস জালিয়াতি: বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিশোধন বা প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• হ্যাকিং বা চিটিং: সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো অটোমেটেড টুল ব্যবহার।
• সহযোগিতামূলক জালিয়াতি: একাধিক খেলোয়াড় মিলে সিস্টেমকে প্রতারণা করার চেষ্টা।
• অপমানজনক আচরণ: লাইভ চ্যাট বা কাস্টমার সাপোর্টে অশ্লীল বা হুমকিমূলক ভাষা ব্যবহার।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

fliv5 নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এই সিদ্ধান্ত সম্পর্কে আপনাকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানানো হবে।

• শর্তাবলী ভঙ্গ করলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য দিলে।
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• আপনি নিজেই সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদন করলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বৈধ ব্যালান্স উইথড্রের সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না জালিয়াতি বা শর্ত ভঙ্গের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

fliv5 যথাসাধ্য নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে কিছু পরিস্থিতিতে fliv5-এর দায়বদ্ধতার সীমা রয়েছে।

• প্রযুক্তিগত বিভ্রাট: সার্ভার সমস্যা বা ইন্টারনেট বিভ্রাটের কারণে সেবায় বিঘ্নের জন্য fliv5 দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষ: পেমেন্ট গেটওয়ে বা তৃতীয় পক্ষের সেবায় বিলম্বের জন্য fliv5 সরাসরি দায়ী নয়।
• ব্যক্তিগত ক্ষতি: গেমিংয়ের কারণে ব্যক্তিগত আর্থিক ক্ষতির জন্য fliv5 দায়বদ্ধ নয়।
• ফোর্স ম্যাজিউর: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ বা অন্য যেকোনো অপ্রতিরোধ্য কারণে সেবা বন্ধ থাকলে fliv5 দায়ী নয়।

১০ শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ

fliv5 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ দেখার অভ্যাস রাখুন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।