fliv5-এ আপনার তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

১ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি?

fliv5 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য সম্পূর্ণ বৈধ এবং সেবার মান উন্নত করার জন্য।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তিনটি প্রধান ক্যাটাগরিতে তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

২ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

fliv5 আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সফলভাবে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্ট ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধে প্রযুক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা করা হয়।
• গোপনীয়তা নীতি মেনে বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, বোনাস অফার বা নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে জানানো হয়।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহার তথ্য বিশ্লেষণ করে গেম লবি ও প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা আরও ভালো করা হয়।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।

আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের বিপণন কাজে ব্যবহার করা হয় না। fliv5-এর গোপনীয়তা নীতি এই ব্যাপারে কোনো আপোস করে না।

৩ আপনার তথ্য কারা দেখতে পায়?

fliv5 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ার করে না। শুধুমাত্র নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট পার্টনার: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত মোবাইল ব্যাংকিং সেবাদাতার সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার হয়।
• গেম প্রোভাইডার: লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস গেম পরিচালনার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম সফটওয়্যার কোম্পানির সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি তদন্তের ক্ষেত্রে আইন মোতাবেক তথ্য প্রদান করা হয়।
• নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ: সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে চুক্তিবদ্ধ নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

৪ কুকিজ নীতি

fliv5 ওয়েবসাইটে প্রবেশ করলে আমরা কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরের ভিজিটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিজ অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও অ্যাকাউন্ট তথ্য মনে রাখতে ব্যবহার হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হয় তা বুঝতে ও সেবা উন্নত করতে ব্যবহার হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

fliv5 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত আপডেট ও অডিট করা হয়।

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: আপনার তথ্য উচ্চ নিরাপত্তাসম্পন্ন ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে যেখানে অননুমোদিত প্রবেশ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে থাকে।
• দুই স্তরের যাচাই: সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় হয়।
• নিয়মিত ব্যাকআপ: ডেটা নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় যাতে প্রযুক্তিগত সমস্যায়ও তথ্য হারিয়ে না যায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা ও আর্থিক নিরীক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

fliv5-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করি।

৭ শিশুদের তথ্যের সুরক্ষা

fliv5 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কোনো অবস্থাতেই ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি জানা যায় যে কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

৮ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

fliv5 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। আইনি পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

• বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগেই জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকে।

নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করলে আপনি সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সচেতন থাকবেন।

৯ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের টিম সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সব ইমেইলের উত্তর দেয়। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাবেন।